RZ IT-Support für Beschäftigte (Windows-basierte Systeme)

Das IT-Support-Team für Windows berät und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Einrichtungen der Universität. Wir helfen bei Problemen rund um dienstliche (d. h. inventarisierte) Endgeräte wie z. B.

• PCs oder Notebooks
• Arbeitsplatzdrucker (sofern zwingend erforderlich)  

Das Leistungsspektrum des IT-Supports für Windows umfasst derzeit die folgenden Punkte:

• Beratung zur Beschaffung 
• Installation & Konfiguration einschließlich der Anbindung an das universitäre Netzwerk
  • einschließlich der Einbindung des universitären Matrix42 Software-Depots (auf teilverwalten Windows-Systemen)
• Einweisung in die Nutzung
• Problemanalyse und deren Behebung (im Hard- und Softwarebereich)
  • ggf. mit Hilfe der Fernwartung von Arbeitsplatzrechnern
  • auf Windows Systemen: abhängig von der gewählten Supportvariante ("Vollverwaltet", "Teilverwaltet" sowie "Selbstverwaltet")
• Datensicherung (im Fehlerfall) & Datenmigration

WICHTIGER Hinweis: Für dienstliche Endgeräte ohne einen Aufkleber "Eigentum der Stiftung Universität Hildesheim" ist für die Erbringung von Leistungen im IT-Support unbedingt die Rechnung als Kaufnachweis erforderlich.