Das Servicebüro des Rechenzentrums befindet sich im Raum E 114 (Tel.: +49 (0) 51 21 - 883 92888).
Dort werden Verwaltungsaufgaben erledigt sowie Fragen EDV-technischer Art beantwortet.
Das Servicebüro ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen des Rechenzentrums stehen.
Zur Palette der Dienstleistungen gehören insbesondere
- Auskünfte (fast) jeder Art sowie Beratungsgespräche,
- das Antragswesen für die Ausgabe und Freischaltung der UNI-Card für Räume und Gebäudetüren in der gesamten Universität,
- das Antragswesen für die Zuteilung und Ausgabe von UNI-Accounts für die Arbeit mit den Rechnern des Rechenzentrums sowie für eine Vielzahl von vorgehaltenen IT-Diensten
- die Belegungsplanung und Zugangsverwaltung für den RZ-Multimediaraum,
- die Belegungsplanung und Zugangsverwaltung für den RZ-Seminarraum,
- die Erzeugung der UNI-Card mit Passfoto.
Die beschriebenen Aufgaben des Servicebüros führen naturgemäß zu einem regen Publikumsverkehr, der – insbesondere jeweils in den ersten Wochen nach Vorlesungsbeginn – hin und wieder zu Wartezeiten führt. Außerdem können die im Servicebüro beschäftigten Kolleginnen und Kollegen nicht jedes Anliegen sofort klären. Insbesondere die Antragsbearbeitung benötigt ihre Zeit. Die hier gebotene Sorgfalt, die wir parallel zum Publikumsverkehr nicht gewährleisten können, sowie andere interne Aufgaben zwingen uns zudem zur Einrichtung von Öffnungszeiten, für die wir an dieser Stelle freundlich um Einhaltung bitten.
Die Öffnungszeiten des RZ-Servicebüros:
| vormittags | nachmittags | |
Montag | 09:00 - 13:00 | 13:30 - 17:30 |
Dienstag | 09:00 - 13:00 | 13:30 - 17:30 |
Mittwoch | 09:00 - 13:00 | 13:30 - 17:30 |
Donnerstag | 09:00 - 13:00 | 13:30 - 17:30 |
Freitag | 09:00 - 13:00 | geschlossen |
Das Servicebüro bleibt am Freitag, 28.06.2019, geschlossen.
Wegen möglicher kurzfristiger Änderungen der Öffnungszeiten beachten Sie bitte auch den Aushang vor dem Servicebüro.
Kontaktdaten
Ausserhalb der Öffnungszeiten bitte den Kontakt per E-Mail (rz-service(at)uni-hildesheim.de) herstellen.
Für Studierende:
Hier finden Sie Kontaktdaten und Informationen des IT-Supports für Studierende.
Hier werden z.B. Fragen zu WLAN, Cloud-Speicher, Drucken und VPN beantwortet.
Für Mitarbeiter:
Das Rechenzentrum hält neben dem Servicebüro noch einen IT-Support speziell für Universitätsbedienstete vor.
Dieses IT-Support-Team (Raum: D 105) berät und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Universität bei individuellen IT-Problemen, wie beispielsweise der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern.
Weitere Informationen über Leistungsspektrum und Öffnungszeiten des IT-Supports finden Sie auf dieser Seite.
Kontakt
Universität Hildesheim
- Rechenzentrum -
Universitätsplatz 1
31141 Hildesheim
Tel.: +49 (0) 51 21 - 883 92888
Fax: +49 (0) 51 21 - 883 92801
IT-Support der Universität Hildesheim
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