Diese Webseite sammelt alle FAQ-Einträge auf den Webseiten des Rechenzentrums.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum UNI-Account

Ich bin neu an der Universität und habe nun einen UNI-Account bekommen. Was muss ich beachten?

Für neue Nutzerinnen und Nutzer haben wir eine Reihe von Informationen auf der Seite "Erste Schritte" zusammengefasst.

Was kann ich tun, wenn ich das Passwort zu meinem UNI-Account vergessen habe?

Um erneuten Zugang zum UNI-Account zu bekommen gibt es mehrere Möglichkeiten, die auf einer eigenen Webseite beschrieben sind. 

Kann ich zusätzlich zu meinem persönlichen UNI-Account noch weitere UNI-Accounts bekommen?

Einrichtungen können nicht personenbezogene UNI-Accounts, sog. Einrichtungsaccounts beantragen. Ebenso können für Projekte sog. Projektaccounts erstellt werden. In beiden Fällen muss der Antrag von einer Einrichtung der Universität Hildesheim erstellt werden.

Woran kann ich erkennen, dass mein UNI-Account "gehackt" wurde?

Eine wirklich zuverlässige Erkennung gibt es nicht - im Zweifel sollte das Passwort geändert werden, um auf der sicheren Seite zu sein. 

Folgende Situationen bedeuten aber nicht, dass ihr UNI-Account gehackt wurde:

  • Sie bekommen eine Information, dass in ihrem Namen eine E-Mail mit ihrer E-Mail-Adresse versendet wurde - das kann jeder mit einfachsten Mitteln realisieren, der ihre E-Mail-Adresse kennt. 

Häufige Fragen (FAQ) rund um das Passwort des UNI-Accounts

Was ist das "Initial-Passwort" und wo finde ich das?

Das Initial-Passwort für den UNI-Account

Nach der Erstellung eines UNI-Accounts werden die Zugangsdaten in gedruckter Form übersendet, der sog. "Nutzer-Bescheinigung". Darauf ist u.a. das Initial-Passwort in lesbarer Form abgedruckt, mit dem ein erstes Login möglich wird.

Weitere Informationen:

Wie kann ich das Passwort für meinen UNI-Account ändern?

Änderung des Passworts

Das Passwort des UNI-Accounts kann über den PWA geändert werden

Wie kann ich ein sicheres Passwort erstellen?

Die Erstellung von sicheren Passwörtern

Um sichere Passwörter zu erstellen, beachten Sie bitte die dazugehörigen Hinweise auf unseren Webseiten

Was kann ich tun, wenn ich das Passwort zu meinem UNI-Account vergessen habe?

Passwort vergessen - was nun?

Bitte beachten Sie die Hinweise auf unseren Webseiten.

Häufige Fragen zum Thema "UNI-Card"

Wie kann ich auf die UNI-Card Geldbeträge aufladen?

Bitte beachten Sie dazu die Hinweise zum Aufladen von Geldbeträgen.

Wozu müssen Studierende die UNI-Card validieren? Wo finde ich die Validierungsstationen?
Wie kann ich eine Ersatzkarte beantragen?
Nach dem Validieren ist der neue Aufdruck nur schlecht zu erkennen. Was kann ich tun?

Unleserlicher Aufdruck nach dem Validieren

Wenn der Aufdruck auf der UNI-Card nach dem Validieren nur schlecht lesbar ist, können Sie die Validierung an einer anderen Validierungsstation wiederholen (weitere Informationen zur Validierung). 

Sonst können Sie die UNI-Card im Servicebüro zur Prüfung vorlegen. 

Ich habe meine UNI-Card verloren gemeldet, nun aber wiedergefunden. Was kann ich tun?

Entsperren einer wiedergefundenen UNI-Card

Sofern die bisherige UNI-Card gesperrt wurde (z. B. im Zusammenhang mit einer Verlustmeldung per E-Mail / Telefon an das Servicebüro), können Sie die UNI-Card im Servicebüro des Rechenzentrums auch wieder entsperren lassen, wenn die UNI-Card wieder aufgefunden wurde.

Ich habe meine UNI-Card verloren / eine Ersatzkarte bekommen. Was ist mit dem Guthaben auf meinem Druckkonto bzw. Mensakonto?

Guthaben auf dem Druckkonto nach einem Verlust / Umtausch der UNI-Card

Da das Druckkonto auf einem Server des Drucksystems verwaltet wird und nicht direkt auf der UNI-Card, ist das Guthaben auf dem Druckkonto auch nach dem Ausstellen einer Ersatzkarte weiterhin vorhanden. 

Guthaben auf dem Mensakonto nach dem Verlust / Umtausch einer UNI-Card

Mit dem Erhalt einer Ersatzkarte für die UNI-Card bekommen Sie im Servicebüro ein Formular zur Übertragung Ihres vorhandenen Mensa-Guthabens von der alten UNI-Card auf die neue UNI-Card. Dieses Formular müssen Sie zu den Öffnungszeiten in der Mensa abgeben.

Häufige Fragen zum Personal Webassistant (PWA)

Warum kann ich die PWA-Rundmail-Funktion nicht nutzen?

Beschränkung der Funktion zum Versenden von PWA-Rundmails

Den PWA-Mailverteiler zum Versenden von PWA-Rundmails können nur hauptamtliche Beschäftigte verwenden. Für Projekt- oder Einrichtungsaccounts ist diese Funktion nicht freigeschaltet. 

Häufig gestellte Fragen zur UNI-E-Mail

Was muss ich im Zusammenhang mit Spam-E-Mail beachten?

Verhaltensregeln im Zusammenhang mit Spam-E-Mails

Trotz aller Gegenmaßnahmen von Seiten des Rechenzentrums können auch unerwünschte Werbe-E-Mails oder E-Mails mit Schadsoftware in ihrem UNI-E-Mail-Postfach ankommen. Bitte beachten Sie dazu die "Hinweise zum Umgang mit Spam-E-Mail".

Wie kann ich mein UNI-E-Mail-Postfach einsehen?

Einrichtung & Konfiguration des Zugriffs auf ein UNI-E-Mail-Postfach

Es gibt zwei Möglichkeiten, um die E-Mails im UNI-E-Mail-Postfach lesen zu können:

Per Webmail kann das UNI-E-Mail-Postfach ohne weitere Konfigurationsmaßnahmen genutzt werden, benötigt aber dafür eine permanente Internet-Anbindung.
Mit wenigen Konfigurationseinstellungen können Sie aber auch mit einem E-Mail-Client auf ihrem PC, Tablet oder Smartphone auf ihr UNI-E-Mail-Postfach zugreifen.

Weitere Informationen:

Ich habe einen Lehrauftrag und brauche eigentlich keine UNI-E-Mail-Adresse. Muss ich diese nutzen?

Nutzung der UNI-E-Mail durch Lehrbeauftragte

Ja, auch Lehrbeauftragte der Universität müssen ihre UNI-E-Mail mindestens lesen, denn: 

  • Alle Lehrbeauftragten bekommen einen UNI-Account, um Zugriff auf die IT-Ressourcen der Universität zu haben.
  • Damit verbunden ist auch eine UNI-E-Mail-Adresse, die auch automatisch aktiviert wird.

Aufgrund von automatischer Datenverarbeitung werden alle UNI-E-Mail-Adressen, also auch die der Lehrbeauftragten:

  • in Standard-Mailverteilern eingetragen, so dass wir eine E-Mail an alle Lehrbeauftragten schicken können,
  • im Universitäts-internen Firmenverzeichnis für E-Mail-Adressen eingetragen, um eine Universitäts-interne Kommunikation zu ermöglichen.

Wie man ein UNI-E-Mail-Postfach lesen kann, erläutert die Seite "Nutzung / Konfiguration". 

Wie lauten die Serverparameter für die Nutzung der UNI-E-Mail per E-Mail-Programm / App?

Serverparameter für UNI-E-Mail

Eine Erklärung zur Konfiguration von E-Mail-Programmen für die UNI-E-Mail mit den dafür notwendigen Serverparametern befindet sich auf einer eigenen Webseite.

Kann ich meine UNI-E-Mail automatisch auf ein anderes E-Mail-Postfach weiterleiten?

Weiterleitungen der UNI-E-Mail

E-Mails an UNI-E-Mail-Postfächer können nur uni-intern weitergeleitet werden. Eine Weiterleitung an externe E-Mail-Adressen ist nicht möglich. 

Kann ich für meine UNI-E-Mail-Postfach eine zusätzliche E-Mail-Adresse bekommen?

Da die RZ-Kennung eines UNI-Accounts eindeutig sein muss, ist diese bei häufig auftretenden Nachnamen oft eine Kombination aus Zeichen und Zahlen. In diesen Fällen kann die Basis-E-Mail-Adresse eines UNI-Accounts in der Form <RZ-Kennung>@uni-hildesheim.de etwas 'kryptisch' aussehen.

Sofern keine Namensgleichheit vorliegt, wird deswegen zu einem UNI-E-Mail-Postfach automatisch eine zusätzliche E-Mail-Adresse erstellt, ein sogenannter E-Mail-Alias.

Dieser E-Mail-Alias hat zumeist die besser lesbare Form

  • <vorname.nachname>@uni-hildesheim.de

Hierbei sind aber ggf. Umlaute besonders zu beachten (ä = 'ae' etc.)

Zur Kontrolle kann der Eigentümer / die Eigentümerin eines UNI-Accounts im PWA unmittelbar nach dem Einloggen einsehen, welche E-Mail-Adressen und E-Mail-Aliase dem UNI-Account zugewiesen sind.

Fragen zum Thema "E-Mail-Alias" können gerne an das RZ-Servicebüro gestellt werden. 

Wie lange ist meine UNI-E-Mail-Adresse gültig?

Gültigkeit einer UNI-E-Mail-Adresse

Die Gültigkeit einer UNI-E-Mail-Adresse ist an die Gültigkeit des UNI-Accounts gekoppelt:

Gültigkeit eines UNI-Accounts

Die Gültigkeit eines UNI-Accounts hängt davon ab, zu welcher Statusgruppe ein UNI-Account gehört. 

  • Für Studierende bleibt der UNI-Account bis 180 Tage nach der Exmatrikulation bestehen, damit ggf. nach dem Ende des Studiums noch vorhandene Daten von den IT-Systemen der Universität abgerufen und anderweitig gespeichert werden können. 
  • Für festangestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entspricht die Gültigkeit des UNI-Accounts der Dauer des Arbeitsverhältnisses. Darüber hinaus bleibt der UNI-Account nach dem Ausscheiden aus dem Dienst für weitere 180 Tage aktiv, bevor er deaktiviert wird. Nach einem weiteren Jahr wird der UNI-Account endgültig gelöscht.
  • Für Lehrbeauftragte beträgt die Frist 190 Tage, damit Lehrbeauftragten denselben UNI-Account behalten können, auch wenn sie nur jedes zweite Semester einen Lehrauftrag erhalten. 
  • Für Gasthörer bleibt der UNI-Account bis einen Monat nach Ende des Semesters gültig.
  • Bei Gastwissenschaftlerinnen und Gastwissenschaftler, Gaststudierenden und sonstige externe Nutzerinnen oder Nutzern sowie bei Projektaccounts ist der UNI-Account grundsätzlich ein Jahr gültig, die Gültigkeit kann aber auf Antrag verlängert werden.  
  • Bei Einrichtungsaccounts ist der UNI-Account 5 Jahre gültig. 
Was kann ich tun, wenn mein UNI-E-Mail-Postfach voll ist?

E-Mail-Postfach voll: Hinweise & Maßnahmen

Hinweise und Maßnahmen bzgl. eines vollen UNI-E-Mail-Postfachs sind auf einer separaten Webseite aufgeführt.

Warum dauert es manchmal so lange, bis meine UNI-E-Mails ankommen / versendet werden?

Wegen der Bekämpfung von Spam-E-Mails (vgl. die Seite Umgang mit Spam-E-Mails) kann es zu Zeitverzögerungen beim E-Mail-Versand oder auch zu einer temporären Sperrung des Versands für einzelne Nutzerinnen und Nutzer kommen. Zum besseren Verständnis seien die wichtigsten Maßnahmen zur Spambekämpfung hier aufgezählt und kurz erläutert:

  1. Greylisting: Unter dem Begriff "Graue Liste" bzw. "Greylisting" bezeichnet man eine Form der Spam-Bekämpfung, bei der die erste E-Mail von unbekannten Absendern zunächst abgewiesen und erst nach einem weiteren Zustellversuch angenommen wird. Da die meisten Spam-Versender keinen zweiten Zustellversuch durchführen, wird durch diese Maßnahme schon ein Großteil der "verseuchten" E-Mails herausgefiltert. Viele Provider nutzen diese Möglichkeit der Spam-Bekämpfung, auch wenn sie eine Zeitverzögerung von bis zu 20 Minuten zur Folge haben kann.
  2. Virenerkennungssysteme: Die meisten dieser Systeme arbeiten bewusst mit gewissen Zeitverzögerungen, um die Erkennungsrate von möglichen Viren und Trojanern im E-Mail-Anhang deutlich zu erhöhen.
    So ist es beispielsweise durchaus möglich, dass nach ca. 30-minütiger Quarantäne die Malware-Erkennungsrate bei einem derartigen Antiviren-System um ca. 70% gesteigert werden kann.
  3. Anti-Spam-Dienste: Im Netz gibt es mittlerweile zahlreiche Anti-Spam-Dienste, die "verdächtige" E-Mails gar nicht erst zu ihren E-Mail-Servern durchlassen und sogar den gesamten Adressbereich des E-Mail-Absenders sperren. Es kann dann Tage oder gar Wochen dauern, um von diesen Sperrlisten (sog. Blacklists) wieder entfernt zu werden.
  4. SMTP-Quota: Um zu verhindern, dass der Uni-E-Mail-Server Spam-E-Mails weiterleitet (wenn z. B. ein UNI-Account in die Hände von Spammern gelangt ist), gibt es für jeden UNI-Account die folgenden Beschränkungen beim Versand von E-Mails (Stand Dezember 2017):
    a) Versand von maximal 120 E-Mails pro Minute 
    b) Versand an nicht mehr als 400 Empfänger pro Stunde
    c) Versand an nicht mehr als 1000 Empfänger pro Tag
    Sollte eine dieser Beschränkungen überschritten werden, wird der UNI-Account für den Versand von E-Mails temporär gesperrt. Diese Beschränkungen können über das RZ-Servicebüro verändert / aufgehoben werden.
Wie kann ich eine automatische Abwesenheitsbenachrichtigung einstellen?

Erstellung einer automatischen Abwesenheitsbenachrichtigung

Eine automatische Abwesenheitsbenachrichtigung kann über das Webmail-Interface eingerichtet werden. 

Häufig gestellte Fragen zum Uni-WLAN

Ich kann mich nicht anmelden. Woran liegt das?

Probleme beim Einloggen in das UNI-WLAN

Bitte beachten Sie unbedingt:

  • Sie müssen im UNI-WLAN ausnahmsweise ihre Kennung mit einem angehängten '@uni-hildesheim.de'  verwenden
  • Sie müssen nach der Erstellung eines UNI-Accounts mindestens einmal ihr Passwort im PWA geändert haben.
Ich habe keinen Uni-Account. Kann ich trotzdem das Uni-WLAN nutzen?

WLAN-Zugriff ohne UNI-Account

Wenn Sie keinen UNI-Account haben, beachten Sie bitte den Abschnitt zu WLAN-Gastkennungen.

Welche Dienste kann ich über das Uni-WLAN nutzen?

Beschränkungen beim Zugriff auf das UNI-WLAN

Es gibt keine grundsätzlichen Beschränkungen beim Zugriff auf das Internet aus den UNI-WLAN. Allerdings sind aus Sicherheitsgründen interne Netzbereiche (z.B. die Arbeitsplatzdrucker der Beschäftigten) nicht aus dem UNI-WLAN zu erreichen.