Häufige Fragen zu den Diensten des Rechenzentrums

Für neue Nutzerinnen und Nutzer haben wir eine Reihe von Informationen auf der Seite "Erste Schritte" zusammengefasst.

Um erneuten Zugang zum UNI-Account zu bekommen gibt es mehrere Möglichkeiten, die auf einer eigenen Webseite beschrieben sind. 

Einrichtungen können nicht personenbezogene UNI-Accounts, sog. Einrichtungsaccounts beantragen. Ebenso können für Projekte sog. Projektaccounts erstellt werden. In beiden Fällen muss der Antrag von einer Einrichtung der Universität Hildesheim erstellt werden.

• Weitere Details 

Eine wirklich zuverlässige Erkennung gibt es nicht - im Zweifel sollte das Passwort geändert werden, um auf der sicheren Seite zu sein. 

Folgende Situationen bedeuten aber nicht, dass ihr UNI-Account gehackt wurde:

• Sie bekommen eine Information, dass in ihrem Namen eine E-Mail mit ihrer E-Mail-Adresse versendet wurde - das kann jeder mit einfachsten Mitteln realisieren, der ihre E-Mail-Adresse kennt. 

Das Passwort des UNI-Accounts kann über den PWA geändert werden. 

Um sichere Passwörter zu erstellen, beachten Sie bitte die dazugehörigen Hinweise auf unseren Webseiten. 

Bitte beachten Sie die Hinweise auf unseren Webseiten.

Bitte beachten Sie dazu die Hinweise zum Aufladen von Geldbeträgen.

Bitte beachten Sie dazu die Hinweise zur Validierung der UNI-Card für Studierende.

Bitte beachten Sie die Hinweise zur Beantragung einer Ersatzkarte.

Wenn der Aufdruck auf der UNI-Card nach dem Validieren nur schlecht lesbar ist, können Sie die Validierung an einer anderen Validierungsstation wiederholen (weitere Informationen zur Validierung). 

Sonst können Sie die UNI-Card im Servicebüro zur Prüfung vorlegen. 

Sofern die bisherige UNI-Card gesperrt wurde (z. B. im Zusammenhang mit einer Verlustmeldung per E-Mail / Telefon an das Servicebüro), können Sie die UNI-Card im Servicebüro des Rechenzentrums auch wieder entsperren lassen, wenn die UNI-Card wieder aufgefunden wurde.

Da das Druckkonto auf einem Server des Drucksystems verwaltet wird und nicht direkt auf der UNI-Card, ist das Guthaben auf dem Druckkonto auch nach dem Ausstellen einer Ersatzkarte weiterhin vorhanden. 

Mit dem Erhalt einer Ersatzkarte für die UNI-Card bekommen Sie im Servicebüro ein Formular zur Übertragung Ihres vorhandenen Mensa-Guthabens von der alten UNI-Card auf die neue UNI-Card. Dieses Formular müssen Sie zu den Öffnungszeiten in der Mensa abgeben.

Das Druckkonto wird auf einem Server des Drucksystems verwaltet und nicht direkt auf der UNI-Card. Bestehende Guthaben des Druckkontos können auf ein anderes Druckkonto übertragen, jedoch nicht ausgezahlt werden. Die Übertragung erfolgt über PaperCut (ausserhalb des UNI-Netzwerkes ist VPN erforderlich).

Für die Auszahlung eines auf der UNI-Card verbliebenen Mensa-Guthabens können Sie im Servicebüro des Rechenzentrums im Bedarfsfall ein Formular erhalten, auf dessen Grundlage die Mensa die Auszahlung durchführen kann. Weitere Informationen zur Guthabenauszahlung können Sie in der Mensa erhalten.

Für Studierende: Der Studierendenausweis wird beim Erstbezug sowie bei einer Wiedereinschreibung per Post an die bei der Immatrikulation angegebenen Adresse versendet.

Für Mitarbeitende: Der Dienstausweis wird beim Erstbezug im Servicebüro des Rechenzentrums ausgegeben.

Für Externe: Die Gastkarte wird auf Antragstellung im Servicebüro des Rechenzentrums ausgegeben.

Den PWA-Mailverteiler zum Versenden von PWA-Rundmails können nur hauptamtliche Beschäftigte verwenden. Für Projekt- oder Einrichtungsaccounts ist diese Funktion nicht freigeschaltet. 

Trotz aller Gegenmaßnahmen von Seiten des Rechenzentrums können auch unerwünschte Werbe-E-Mails oder E-Mails mit Schadsoftware in ihrem UNI-E-Mail-Postfach ankommen. Bitte beachten Sie dazu die "Hinweise zum Umgang mit Spam-E-Mail".

Ja, auch Lehrbeauftragte der Universität müssen ihre UNI-E-Mail mindestens lesen, denn: 

• Alle Lehrbeauftragten bekommen einen UNI-Account, um Zugriff auf die IT-Ressourcen der Universität zu haben.
• Damit verbunden ist auch eine UNI-E-Mail-Adresse, die auch automatisch aktiviert wird.

Aufgrund von automatischer Datenverarbeitung werden alle UNI-E-Mail-Adressen, also auch die der Lehrbeauftragten:

• in Standard-Mailverteilern eingetragen, so dass wir eine E-Mail an alle Lehrbeauftragten schicken können,
• im Universitäts-internen Firmenverzeichnis für E-Mail-Adressen eingetragen, um eine Universitäts-interne Kommunikation zu ermöglichen.

Wie man ein UNI-E-Mail-Postfach lesen kann, erläutert die Seite "Nutzung / Konfiguration". 

Eine Erklärung zur Konfiguration von E-Mail-Programmen für die UNI-E-Mail mit den dafür notwendigen Serverparametern befindet sich auf einer eigenen Webseite.

E-Mails an UNI-E-Mail-Postfächer können nur uni-intern weitergeleitet werden. Eine Weiterleitung an externe E-Mail-Adressen ist nicht möglich. 

• Weitere Informationen

Die Gültigkeit einer UNI-E-Mail-Adresse ist an die Gültigkeit des UNI-Accounts gekoppelt:

Hinweise und Maßnahmen bzgl. eines vollen UNI-E-Mail-Postfachs sind auf einer separaten Webseite aufgeführt.

Wegen der Bekämpfung von Spam-E-Mails (vgl. die Seite Umgang mit Spam-E-Mails) kann es zu Zeitverzögerungen beim E-Mail-Versand oder auch zu einer temporären Sperrung des Versands für einzelne Nutzerinnen und Nutzer kommen. Zum besseren Verständnis seien die wichtigsten Maßnahmen zur Spambekämpfung hier aufgezählt und kurz erläutert:

1. Greylisting: Unter dem Begriff "Graue Liste" bzw. "Greylisting" bezeichnet man eine Form der Spam-Bekämpfung, bei der die erste E-Mail von unbekannten Absendern zunächst abgewiesen und erst nach einem weiteren Zustellversuch angenommen wird. Da die meisten Spam-Versender keinen zweiten Zustellversuch durchführen, wird durch diese Maßnahme schon ein Großteil der "verseuchten" E-Mails herausgefiltert. Viele Provider nutzen diese Möglichkeit der Spam-Bekämpfung, auch wenn sie eine Zeitverzögerung von bis zu 20 Minuten zur Folge haben kann.
2. Virenerkennungssysteme: Die meisten dieser Systeme arbeiten bewusst mit gewissen Zeitverzögerungen, um die Erkennungsrate von möglichen Viren und Trojanern im E-Mail-Anhang deutlich zu erhöhen.
   So ist es beispielsweise durchaus möglich, dass nach ca. 30-minütiger Quarantäne die Malware-Erkennungsrate bei einem derartigen Antiviren-System um ca. 70% gesteigert werden kann.
3. Anti-Spam-Dienste: Im Netz gibt es mittlerweile zahlreiche Anti-Spam-Dienste, die "verdächtige" E-Mails gar nicht erst zu ihren E-Mail-Servern durchlassen und sogar den gesamten Adressbereich des E-Mail-Absenders sperren. Es kann dann Tage oder gar Wochen dauern, um von diesen Sperrlisten (sog. Blacklists) wieder entfernt zu werden.
4. SMTP-Quota: Um zu verhindern, dass der Uni-E-Mail-Server Spam-E-Mails weiterleitet (wenn z. B. ein UNI-Account in die Hände von Spammern gelangt ist), gibt es für jeden UNI-Account die folgenden Beschränkungen beim Versand von E-Mails (Stand Dezember 2017):
   a) Versand von maximal 120 E-Mails pro Minute 
   b) Versand an nicht mehr als 400 Empfänger pro Stunde
   c) Versand an nicht mehr als 1000 Empfänger pro Tag
   Sollte eine dieser Beschränkungen überschritten werden, wird der UNI-Account für den Versand von E-Mails temporär gesperrt. Diese Beschränkungen können über das RZ-Servicebüro verändert / aufgehoben werden.

Eine automatische Abwesenheitsbenachrichtigung kann über die Webmail-Benutzeroberfläche eingerichtet werden. 

Wenn eingehende E-Mails als Spam / mit Schadsoftware belastet erkannt werden, verweigern die UNI-E-Mail-Server die Annahme der E-Mail und benachrichtigen darüber den Absender der E-Mail. Von daher werden erkannte Spam-E-Mails auch nicht bei uns lokal gespeichert. 

Um verschwundene E-Mails in Thunderbird wiederherzustellen müssen Sie einen Rechtsklick auf den Ordner machen, in welchem sich die verschwundenen Mails befinden. In dem Kontextmenü wählen Sie nun "Eigenschaften" aus. Ein weiteres Fenster öffnet sich. Mit einem Klick auf "Reparieren" können sie nun diesen Ordner reparieren.

Wenn Sie keinen UNI-Account haben, beachten Sie bitte den Abschnitt zu WLAN-Gastkennungen.

Es gibt keine grundsätzlichen Beschränkungen beim Zugriff auf das Internet aus den UNI-WLAN. Allerdings sind aus Sicherheitsgründen interne Netzbereiche (z.B. die Arbeitsplatzdrucker der Beschäftigten) nicht aus dem UNI-WLAN zu erreichen.