Ideen- und Beschwerdemanagement (IBM) an der Universität Hildesheim

An der Universität Hildesheim soll ein hochschulweites Ideen- und Beschwerdemanagement (IBM) entstehen. Mit einem IBM können Anregungen und Kritik von Studierenden an die richtigen Stellen gelangen und bearbeitet werden.

Hier soll eine Plattform entstehen:

  • Wer ist für welche Themen ansprechbar/verantwortlich?
  • Wie ist die jeweilige Vorgehensweise, um ein Anliegen einzubringen?

Wenn es keine Ansprechperson gibt oder zu geben scheint, könnte das IBM in der Zukunft auch eine beratenden und/oder vermittelnde Rolle einnehmen.

Das IBM soll sich dabei am Selbstverständnis des Netzwerkes der Beschwerde- und Verbesserungsmanager*innen sowie der Ombudspersonen in Studium und Lehre (BeVeOm) orientieren und nach folgende Prinzipien arbeiten:

  • Unabhängigkeit
  • Vertraulichkeit
  • Neutralität/Allparteilichkeit
  • Wertschätzung
Hintergrund

Hintergrund

Im Juni 2016 bewilligte die Kommission für Studienqualitätsmittel einen Antrag zum Aufbau und Implementierung eines hochschulweiten Ideen- und Beschwerdemanagements (IBM) an der Universität Hildesheim. Das Projekt wird von der Stabstelle Qualitätsmanagement der Universität Hildesheim durchgeführt. Die Mittel sind bis Februar 2019 befristet.

 

Qualitätssicherung von Studium und Lehre

Um die Qualität von Lehraufträgen zu sichern, empfiehlt die Landeshochschulkonferenz die Einführung eines Beschwerdemanagement sowie die Prüfung zur Etablierung eines Lehr- und studienbezogenes Ombudswesen. Dieses soll niederschwellig sein und Feedback von Studierenden neben der regulären Möglichkeit des „Dienstweges“ ermöglichen.

Auch ohne IBM...

Auch ohne IBM...

Sie haben ein Problem/Beschwerde und wissen nicht, was Sie tun können?

Bitte suchen Sie zunächst das Gespräch mit der Person, die aus Ihrer Sicht verantwortlich ist oder es sein könnte. Oft entstehen Unmut und Probleme aufgrund fehlender Kommunikation und Kontakt. Gute Lösungen lassen sich manchmal bereits finden, wenn Sie ein persönliches Gespräch mit Lehrenden oder Mitarbeiter_innen der Universität Hildesheim suchen.

Wenn Sie so nicht weiter kommen, wenden Sie sich gerne auch schon jetzt an uns.

Weitere Anlaufstellen und Ansprechpersonen der Universität Hildesheim

        

IBM auf dem Campusfest 2018

 

Danke für alle eure Kommentare, Feedbacks und Fotos! Wir freuen uns über ein tolles Campusfest 2018!