Servicebüro

Das Servicebüro des Rechenzentrums befindet sich im Raum E 114 (Tel.: +49 (0) 51 21 - 883 92888).

Dort werden Verwaltungsaufgaben erledigt sowie Fragen EDV-technischer Art beantwortet.
Das Servicebüro ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen des Rechenzentrums stehen.

Zur Palette der Dienstleistungen gehören insbesondere

  • Auskünfte (fast) jeder Art sowie Beratungsgespräche,
  • das Antragswesen für die Ausgabe und Freischaltung der Zugangskarte (UNI-Card) für Räume und Gebäudetüren in der gesamten Universität,
  • das Antragswesen für die Zuteilung und Ausgabe von RZ-Kennungen und Passwörtern für die Arbeit mit den Rechnern des Rechenzentrums sowie für alle vorgehaltenen Web-, Zugangs- und E-Mail-Dienste,
  • die Belegungsplanung und Zugangsverwaltung für den RZ-Multimediaraum,
  • die Belegungsplanung und Zugangsverwaltung für den RZ-Seminarraum,
  • die Erzeugung der UNI-Card mit Passfoto.
 

Öffnungszeiten des Servicebüros

Die beschriebenen Aufgaben des Servicebüros führen naturgemäß zu einem regen Publikumsverkehr, der – insbesondere jeweils in den ersten Wochen nach Vorlesungsbeginn – hin und wieder zu Wartezeiten führt. Außerdem können die im Servicebüro beschäftigten Kolleginnen und Kollegen nicht jedes Anliegen sofort klären. Insbesondere die Antragsbearbeitung benötigt ihre Zeit. Die hier gebotene Sorgfalt, die wir parallel zum Publikumsverkehr nicht gewährleisten können, sowie andere interne Aufgaben zwingen uns zudem zur Einrichtung von Öffnungszeiten, für die wir an dieser Stelle freundlich um Einhaltung bitten.

Die Öffnungszeiten des RZ-Servicebüros während des Semesters:

vormittags nachmittags

Montag

09:00 - 13:00 13:30 - 17:30

Dienstag

09:00 - 13:00 13:30 - 17:30

Mittwoch

09:00 - 13:00 13:30 - 17:30

Donnerstag

09:00 - 13:00 13:30 - 17:30

Freitag

geschlossen geschlossen

 

Auch in der vorlesungsfreien Zeit ist das Sevicebüro zu den angegebenen Zeiten geöffnet.

Wegen möglicher kurzfristiger Änderungen der Öffnungszeiten beachten Sie bitte auch den Aushang vor dem Servicebüro.

Ausserhalb der Öffnungszeiten bitte eine E-Mail an das Servicebüro schicken.

 

IT-Support für Uni-Bedienstete

Das Rechenzentrum hält neben dem Servicebüro noch einen IT-Support speziell für Universitätsbedienstete vor.

Dieses IT-Support-Team (Raum: D 105) berät und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Universität bei individuellen IT-Problemen, wie beispielsweise der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern.

Weitere Informationen über Leistungsspektrum und Öffnungszeiten des IT-Supports finden Sie auf dieser Seite.