RZ IT-Support Fachbereiche
Unser IT-Support-Team berät und unterstützt alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fachbereiche der Universität bei individuellen IT-Problemen sowie bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern.
Das Leistungsspektrum des IT-Supports umfasst derzeit die folgenden Punkte:
- Einrichtung der Rechnerarbeitsplätze (Hard- und Software)
- Anbindung von Endgeräten an das universitäre Netzwerk
- Problemanalyse und deren Behebung im Hard- und Softwarebereich
- Nutzereinweisung sowie Nutzerberatung z.B. bei der Beschaffung von Endgeräten
- Datensicherung bei Festplatten
- Vergabe von lokalen Administratorenrechten auf dienstlichen Endgeräten
- Fernwartung von Arbeitsplatzrechnern
Grundsätzlich gilt:
Das IT-Support-Team des RZ betreut nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Universität und berücksichtigt dabei nur IT-Komponenten, die Eigentum der Universität Hildesheim sind. Geräte die nicht zum Inventar der Universität gehören, werden nicht bearbeitet.
Sollte Ihr Endgerät über keinen "Eigentum der Stiftung Universität Hildesheim" Aufkleber verfügen, so bringen Sie zu Ihrem Termin unbedingt die Rechnung als Kaufnachweis mit.
Sie finden den IT-Support im Raum D 105 während der folgenden Öffnungszeiten:
| vormittags | nachmittags | |
Montag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Dienstag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Mittwoch | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Donnerstag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Freitag | 08:00 - 13:00 | geschlossen |
In der Regel sollte sich immer ein Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin im Raum D 105 befinden und das Telefon besetzt sein.
Aufgrund von krankheitsbedingten Abwesenheiten oder für die Behebung von dringenden Problemen können wir aber eine Erreichbarkeit vor Ort / am Telefon nicht immer gewährleisten. Sie können sich dann gerne per E-Mail an uns wenden, wir werden uns dann zeitnah bei Ihnen melden.
Support an den Universitätsstandorten außerhalb des Hauptcampus
Speziell gilt für den IT-Support an den Außenstandorten noch folgende Regelung:
- Nach vorheriger Absprache steht an jedem Dienstag und Donnerstag ein Mitarbeiter des IT-Supports vor Ort an der Domäne Marienburg zur Verfügung.
- Nach vorheriger Absprache steht an jedem Mittwoch ein Mitarbeiter des IT-Supports vor Ort am Bühler Campus für das Institut für Sozial- und Organisationspädagogik zur Verfügung.
