RZ IT-Support Fachbereiche

Unser IT-Support-Team berät und unterstützt alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fachbereiche der Universität bei individuellen IT-Problemen sowie bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern.

Das Leistungsspektrum des IT-Supports umfasst derzeit die folgenden Punkte:

• Einrichtung der Rechnerarbeitsplätze (Hard- und Software)
• Bereitstellung des Matrix42 Software-Depots
• Anbindung von Endgeräten an das universitäre Netzwerk
• Problemanalyse und deren Behebung im Hard- und Softwarebereich
• Nutzereinweisung sowie Nutzerberatung z.B. bei der Beschaffung von Endgeräten
• Datensicherung bei Festplatten
• Vergabe von lokalen Administratorenrechten auf dienstlichen Endgeräten
• Fernwartung von Arbeitsplatzrechnern
• Projekt "Windows 10 Migration 2019"

Grundsätzlich gilt:

Das IT-Support-Team des RZ betreut nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Universität und berücksichtigt dabei nur IT-Komponenten, die Eigentum der Universität Hildesheim sind. Geräte die nicht zum Inventar der Universität gehören, werden nicht bearbeitet.

Sollte Ihr Endgerät über keinen "Eigentum der Stiftung Universität Hildesheim" Aufkleber verfügen, so bringen Sie zu Ihrem Termin unbedingt die Rechnung als Kaufnachweis mit.