RZ IT-Support Fachbereiche

Das IT-Support-Team "Fachbereiche" berät und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller wissenschaftlichen Einrichtungen der Universität, die über kein eigenes hauptamtliches IT-Personal verfügen. Wir helfen bei Problemen rund um dienstliche (d. h. inventarisierte) Endgeräte wie z. B.

• PCs oder Notebooks (sowohl für Geräte mit Microsoft Windows wie auch für Geräte vom Hersteller Apple)
• Tablets / Smartphones
• Arbeitsplatzdrucker (sofern zwingend erforderlich)  

Das Leistungsspektrum des IT-Supports bzgl. dienstlicher Endgeräte umfasst derzeit die folgenden Punkte:

• Beratung zur Beschaffung 
• Installation & Konfiguration einschließlich der Anbindung an das universitäre Netzwerk
  • einschließlich der Einbindung des universitären Matrix42 Software-Depots (auf Windows-Systemen mit dem "vollen RZ-Support")
• Einweisung in die Nutzung
• Problemanalyse und deren Behebung (im Hard- und Softwarebereich)
  • ggf. mit Hilfe der Fernwartung von Arbeitsplatzrechnern
  • auf Windows-Systemen: abhängig von der gewählten Supportvariante ("Voller Support" bzw. "Eingeschränkter Support")
• Datensicherung bei Festplatten

WICHTIGER Hinweis: Für dienstliche Endgeräte ohne einen Aufkleber "Eigentum der Stiftung Universität Hildesheim" ist für die Erbringung von Leistungen im IT-Support unbedingt die Rechnung als Kaufnachweis erforderlich.