RZ IT-Support Fachbereiche
Achtung: Eingeschränkter Support
Gemäß den Empfehlungen des Gesundheitsamts werden unsere Supportangebote mit persönlichen Kontakten auf ein Minimum reduziert, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen. Aktuell ist unser Support vor Ort nur minimal besetzt um akute Notfälle vor Ort zu lösen.
Bleiben Sie gesund und vielen Dank für Ihr Verständnis!
Aufgaben
Das IT-Support-Team "Fachbereiche" berät und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller wissenschaftlichen Einrichtungen der Universität, die über kein eigenes hauptamtliches IT-Personal verfügen. Wir helfen bei Problemen rund um dienstliche (d. h. inventarisierte) Endgeräte wie z. B.
- PCs oder Notebooks (sowohl für Geräte mit Microsoft Windows wie auch für Geräte vom Hersteller Apple)
- Tablets / Smartphones
- Arbeitsplatzdrucker (sofern zwingend erforderlich)
Das Leistungsspektrum des IT-Supports bzgl. dienstlicher Endgeräte umfasst derzeit die folgenden Punkte:
- Beratung zur Beschaffung
- Installation & Konfiguration einschließlich der Anbindung an das universitäre Netzwerk
- einschließlich der Einbindung des universitären Matrix42 Software-Depots (auf Windows-Systemen mit dem "vollen RZ-Support")
- Einweisung in die Nutzung
- Problemanalyse und deren Behebung (im Hard- und Softwarebereich)
- ggf. mit Hilfe der Fernwartung von Arbeitsplatzrechnern
- auf Windows-Systemen: abhängig von der gewählten Supportvariante ("Voller Support" bzw. "Eingeschränkter Support")
- Datensicherung bei Festplatten
WICHTIGER Hinweis: Für dienstliche Endgeräte ohne einen Aufkleber "Eigentum der Stiftung Universität Hildesheim" ist für die Erbringung von Leistungen im IT-Support unbedingt die Rechnung als Kaufnachweis erforderlich.
Weitere Informationen
Öffnungszeiten
Sie finden den IT-Support im Raum D 105 während der folgenden Öffnungszeiten:
vormittags | nachmittags | |
Montag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Dienstag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Mittwoch | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Donnerstag | 08:00 - 13:00 | 14:00 - 16:30 |
Freitag | 08:00 - 13:00 | geschlossen |
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Telephone: +49 5121 883-92850
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