wir bieten...
Dekobild im Seitenkopf Hilfestellung
 

Hilfestellung und Texte

Zu den Aufgaben des Rechenzentrums gehört es, unseren Nutzern und Nutzerinnen bei Problemen weiterzuhelfen. Diese Hilfestellungen umfassen u.a.:

  • Einen rechnergestützten vom IT-Support-Team des RZ organisierten Hilfsdienst bei individuellen IT-Problemen, wie beispielsweise der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Universität,
  • die Erstellung von Kurzanleitungen für die Benutzung von Anwendungsprogrammen und die Herausgabe von RZ-Informationen mit der Behandlung von IT-Problemen allgemeinen Interesses,
  • die Beratung bei der Beschaffung von Hard- und Software für Einrichtungen der Universität, die Hilfe bei Installation und Betrieb von Software sowie beim Auftreten von Fehlern,
  • die Durchführung von EDV-Kursen zu unterschiedlichen Themen.

Die Mitarbeiter und Hilfskräfte des Rechenzentrums stehen im Rahmen ihrer Möglichkeiten als Ansprechpartner für alle Probleme zur Verfügung.

Weiter weisen wir auf unser Veranstaltungsangebot hin, das vom RZ regelmäßig durchgeführt wird.

 

Kontakt / Hotline für Anfragen

Sie können über folgende Möglichkeiten Kontakt mit uns aufnehmen:

  • E-Mail
  • Telefon, hausintern, z.B. aus dem Terminalraum (Durchwahl: 92888)
  • Telefon, extern: +49 (0)5121 - 883 92888
  • Aufsuchen des RZ-Servicebüros (E 114)

Diese Hotline und unser Servicebüro sind regelmäßig besetzt zu folgenden Zeiten:

Montag - Donnerstag: 09:00 - 13:00 und 13:30 - 17:30
Freitag: geschlossen

 

Bitte wählen Sie eine Kommunikationsform aus, die Ihrem Problem angemessen ist, d.h. schicken Sie in Fällen, die nicht so dringend sind, am besten eine E-Mail.

 

Hilfskräfte

Die derzeitigen Hilfskräfte des Rechenzentrums sind...

... in der Technik und im Support im Raum E117 (Tel.: 883-92870):

  • Bieneck, Lutz (Programmierung)
  • Czempisz, Daniel (Programmierung)
  • Nguyen, Huu Hung (Programmierung)
  • Stielow, Matthias (WLAN-Sprechstunde)
  • Rademacher, Jens (Dokumentationen)

... im Druckzentrum I-1/04 (Tel.: 883-92860):

  • Block, Bente (Druckprojekt)
  • Busch, Lea Mareike (Druckprojekt)
  • Friedrichs, Laura (Druckprojekt)
  • Menzel, Sarah (Druckprojekt)
  • Müller, Imke (Druckprojekt)
  • Preuth, Marina (Druckprojekt)
  • Salas, Nadja Nina (Druckprojekt)
  • Schröter, Bérénice (Druckprojekt)
  • Sedler, Olena (Druckprojekt)

... im Servicebüro E114 (Tel.: 883-92888):

  • Alagic, Fatima (RZ-Service)
  • Sedler, Olena (RZ-Service)
  • Poliakova, Liubov (RZ-Service)
  • Volland, Michael (RZ-Service)
  • Yatsenko, Anna (RZ-Service)
 
 

Kontakt

Universität Hildesheim
- Rechenzentrum -
Marienburger Platz 22
31141 Hildesheim
Tel.: +49 (0) 51 21 - 883 92888
Fax: +49 (0) 51 21 - 883 92801

Servicebüro | E-Mail

IT-Support für Uni-Bedienstete

Quicklinks:

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LearnwebForum
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VoIP Telefonanlage

Aktuelles

21.07.2014  

RZ-Kurse im Wintersemester - Anmeldungen ab sofort möglich

Für die Kurse des Rechenzentrums im Wintersemester 2014/15 können sich Studierende ab sofort anmelden.

 
Cat: Allgemeine Informationen
10.07.2014  

Kurzzeitige Abschaltung des Isilon-Speichersystems am 14.07.2014

Am Montag, dem 14.07.2014, wird ein Software-Upgrade auf die Isilon-Speichersysteme des Rechenzentrums aufgespielt. Ab 18 Uhr wird deshalb für maximal eine Stunde kein Zugriff auf die dort gespeicherten Daten möglich sein.

 
Cat: System- und Netzdienste
16.06.2014  

Betriebsunterbrechungen an der Telefonanlage

In der Woche vom 23.6. - 27.6. werden Wartungsarbeiten an unserem VoIP-Telefonie-System durchgeführt.

 
Cat: System- und Netzdienste
 
 
Last change:  2.04.2014